诚信经营与反贪腐规范

诚信经营规范及负责单位

立积电子基於公平、诚实、守信、透明原则从事商业活动，订有经董事会通过、范畴涵盖全集团母公司及子公司之「诚信经营作业程序及行为指南」，本指南具体规范本公司人员於执行业务时应注意之事项，藉此落实公司诚信经营政策，并积极防范不诚信之行为，避免公司人员於执行业务过程，为获得或维持利益，直接或间接提供、收受、承诺或要求任 何不正当利益，或从事其他违反诚信、不法或违背受托义务之行为。本指南明确规范公司同仁应避免贪腐及贿赂、政治献金、利益冲突、反竞争行为等不诚信之行为，阐明不诚信行为可能带来的纪律处分并提出明确的举报流程。

本公司规范推动诚信经营相关宣导及执行由总经理室负责，应至少每年一次向董事会报告，并有随时向董事会报告之义务，项目包含：

1. 协助将诚信与道德价值融入公司经营策略，并配合法令制度订定确保诚信经营之相关防弊措施。
2. 定期分析及评估营业范围内不诚信行为风险，并据以订定防范不诚信行为方案，及於各方案内订定工作业务相关标准作业程序及行为指南。
3. 规划内部组织、编制与职掌，对营业范围内较高不诚信行为风险之营业活动，安置相互监督制衡机制。
4. 诚信政策宣导训练之推动及协调。5. 规划检举制度，确保执行之有效性。
5. 协助董事会及管理阶层查核及评估落实诚信经营所建立之防范措施是否有效运作，并定期就相关业务流程进行评估遵循情形，作成报告。
6. 制作及妥善保存诚信经营政策及其遵循声明、落实承诺暨执行情形等相关文件化资讯。
7. 2024 年於 12 月 26 日向董事会报告诚信经营推动状况并经董事会通过核准。

道德行为准则

立积电子订定「道德行为准则」，明确规范董事及经理人的道德标准，涵盖八大面向：防止利益冲突、避免私利、保密责任、公平交易、保护及合理使用公司财产、法规遵循、鼓励检举行为、惩戒措施。准则要求董事及经理人主动说明潜在利益冲突情形，并对公司及客户资讯负有保密义务。董事及经理人须公平对待公司客户、竞争对手及员工，禁止透过操纵、隐匿、滥用基於职务获悉之资讯、对重要事项做不实陈述或其他不公平交易方式获取不当利益。

本公司亦在制式聘雇合约中纳入员工行为准则并要求所有员工签署。内容包含诚信原则、平等任用、禁止性骚扰与暴力、尊重隐私与智慧财产权、防止利益冲突、公平交易、反贪腐与贿赂等内容，并明列违反之惩处机制。

诚信经营落实及沟通

检举制度

本公司於「诚信经营作业程序及行为指南」21 条明订公司检举之原则与机制，并随时检讨不诚信可能存在之风险，加强教育宣导。本公司於公司网站及内部网站建立并公告内部独立检举信箱、专线或委托其他外部独立机构提供检举信箱、专线，供本公司内部及外部人员使用，为鼓励内部及外部人员检举不诚信行为或不当行为，依其检举情事之情节轻重，酌发新台币 500,000 元以下奖金，以提升公司诚信经营之成效，鼓励全公司同仁一同塑造组织的诚信文化。

本公司之检举制度，允许匿名检举员工及董事的不道德行为，向经理人、内部稽核主管或其他适当人员呈报，违反者将依准则惩戒，并於公开资讯观测站揭露违反情事及处理情形。在客户关系方面，本公司严格遵循法规与国际准则，对产品与服务之顾客健康与安全、客户隐私、行销及标示等议题，禁止任何欺骗或损害消费者权益之行为，并提供透明的消费者申诉程序，公平且即时处理，并保障消费者之隐私权，确保消费者个人资料受到保护。

检举人应至少提供下列资讯：

1. 检举人之姓名、身分证号码，亦得匿名检举，及可联络到检举人之地址、电话、电子信箱。
2. 被检举人之姓名或其他足资识别被检举人身分特徵之资料。
3. 可供调查之具体事证。

本公司处理检举情事之相关人员应以书面声明对於检举人身分及检举内容予以保密，本公司并承诺保护检举人不因检举情事而遭不当处置。

本公司专责单位应依下列程序处理检举情事：

1. 检举情事涉及一般员工者应呈报至部门主管，检举情事涉及董事或高阶主管，应呈报至独立董事。
2. 本公司专责单位及前款受呈报之主管或人员应即刻查明相关事实，必要时由法规遵循或其他相关部门提供协助。
3. 如经证实被检举人确有违反相关法令或本公司诚信经营政策与规定者，应立即要求被检举人停止相关行为，并为适当之处置，且必要时向主管机关报告、移送司法机关侦办，或透过法律程序请求损害赔偿，以维护公司之名誉及权益。
4. 检举受理、调查过程、调查结果均应留存书面文件，并保存五年，其保存得以电子方式为之。保存期限未届满前，发生与检举内容相关之诉讼时，相关资料应续予保存至诉讼终结止。
5. 对於检举情事经查证属实，应责成本公司相关单位检讨相关内部控制制度及作业程序，并提出改善措施，以杜绝相同行为再次发生。
6. 本公司专责单位应将检举情事、其处理方式???後续检讨改善措施，向董事会报告。

2024 年本公司未发生违反诚信经营法规案件及相关财务损失，且无诚信经营行为检举案件。

员工诚信道德规范 - 员工行为准则

本公司「员工行为准则」内容包含诚信原则、平等任用及诚信原则、禁止性骚扰与暴力、尊重隐私、尊重他人智慧财产权、防止利益冲突、公平交易、反贪腐与贿赂等内容并包含违规之惩处办法，列入员工的聘雇合约中，要求所有员工签署。

消费者 / 客户权益保护

本公司产品与服务对於顾客健康与安全、客户隐私、行销及标示，遵循各项相关法规及国际准则，制定「客户抱怨管理程序」以便有效率的处理客户诉怨，积极检讨可能原因及防止问题再度发生。我们重视每位客户的宝贵意见，设有专人及电子邮件信箱，处理有关公司消费者权益申诉之相关问题，确保消费者之申诉能够被公平且即时的回应。立积电子针对客户所提供的意见进行分类建档，制作「客户抱怨通知单」，以确保相关资料能够被有效的处理与管控，协调各部门进行改善与回应，并於结案前与客户确认其对於改善方案的满意程度。此外，针对与客户满意度高度相关的退换货作业，我们也制定了「客户退换货作业规范」，以确保客户能够有良好的退换货体验，并且透过每年度的客户满意度调查，将客户对公司服务的满意程度做为次年度的持续改善依据。

诚信经营相关教育训练

本公司要求专责单位每年至少举办 1 次诚信经营内部宣导，由董事长、总经理或高阶管理阶层向董事、管理阶层和公司同仁传达诚信之重要性。新进员工教育训练涵盖员工道德行为准则，且每年举办一次大型课程，聚焦营业秘密保护、禁止内线交易，由外部律师授课，讲解相关法律条文及案例，使员工理解其范畴及违规後果。 2024 年举办年度诚信经营、营业秘密保护及防范内线交易之教育训练，参与训练人数共 289 人，受训时数共计 289 小时，训练涵盖率达 100%，达成公司年度训练目标。